Customer Journey Expert (E-sign)

Уровень дохода не указан

Требуемый опыт работы: от 1 года до 3 лет

Полная занятость

/Работа для тебя. Сейчас. Домклик

Мы — продуктовая технологическая компания, которая создает высоконагруженные проекты
в сфере недвижимости, обеспечивая полный цикл от выбора квартиры, получения ипотеки, взаиморасчетов
с продавцом до постпродажного сопровождения.

Domclick.ru - единственный в России продукт, обеспечивающий полный цикл операций с недвижимостью. Доступен на всех популярных платформах (Web, iOS, Android). Решаем любые вопросы с недвижимостью, делая сложное простым, с заботой о каждом клиенте. Мы ищем единомышленников, чтобы вместе помогать людям исполнять мечту о собственном жилье.

В команду E-sign (электронная подпись) требуется CJE.
Ждем кандидата с высоким уровнем ответственности и желанием упростить жить клиентам за счет построения идеального пользовательского пути.

Чем предстоит заниматься:

Анализировать текущие пути клиентов;
Выявлять слабые места;
Заниматься построением CJM;
Разбирать кейсы и искать на их основе системные решения;
Заниматься подготовкой презентаций к обучению сотрудников.

От вас мы ожидаем:

Уверенное пользование Excel, Power Point и Jira (Jira опционально);
Опыт изучения/исследования клиентских путей и построения CJM;
Понимание основных метрик для анализа клиентского пути и умение с ними работать (системы аналитики);
Системный подход к работе, желание разбираться в новых процессах;
Грамотная речь (письменная).

Мы предлагаем:

работу в аккредитованной IT компании;
конкурентную заработную плату;
полис ДМС с первого месяца работы;
современную технику для работы;
корпоративный университет, онлайн-курсы для повышения квалификации, конференции, митапы;
фитнес-зал в здании офиса;
льготную программу ипотеки для сотрудников;
комфортный офис класса А в 5 минутах от станции метро и МЦК Кутузовская;
гибкое начало рабочего дня.